あなたが本当に行っているビジネスを認識する重要性
成功を目指す全てのビジネスオーナーに共通する課題の一つは、自分が本当に行っているビジネスを認識することです。
この気づきが、収益の大幅な向上と競争優位性の確立につながります。
米国マーケターであるジェフ・キャンベル氏が語った内容は、ビジネスの本質を再認識させるものでした。
目次
- サービス提供だけでは不十分
- 問題の根本：マーケティングの不足
- マーケティング視点の転換
- 実行が成否を分ける
- まとめ：マーケティングが成功の鍵
1.サービス提供だけでは不十分
多くのビジネスオーナーは、自分の職業に直結する「提供するもの」に意識を集中させがちです。
カイロプラクターや医者、セールスライターなど、自身の役割に専念することは当然重要です。
ですがそれだけでは不十分か、ビジネスの核心をつくことはありません。
真の成功を収めるには、自分のサービスを「マーケティングするビジネスを運営している」という視点が不可欠です。
ジェフ氏が言うとおり「自分が提供するサービスそのものを売るのではなく、そのサービスをマーケティングすることが成功の鍵」と言えます。
これは単に優れた技術や知識を持つだけでは、持続可能な成長を達成できないことを示唆するものです。
2.問題の根本：マーケティングの不足
多くの企業が失敗する理由の一つに、優れた商品やサービスがあってもそれを顧客に届ける手段が不足していることが挙げられます。
映画『フィールド・オブ・ドリームス』では「作れば、彼らは来る」というセリフが印象的ですが、ビジネスの世界では現実的ではありません。
どれだけ優れた商品を開発しても、それを見つけてもらえなければ意味がありません。
顧客が自然と集まるという期待だけに頼るのではなく、積極的なマーケティング戦略を展開する必要があります。
3.マーケティング視点の転換
成功するためには、「自分はマーケティング業をしている」という視点にシフトすることが重要です。
例えば、セールスライターであれば、より良い文章や見出しを書くスキルだけではなく、自分のサービスを広く認知してもらうためのマーケティングが必要です。
以下のポイントを特に意識することで、より効果的なマーケティングを行うことが可能になります。
＞ターゲット顧客を明確にする
自分の商品やサービスが「解決する問題」を深く理解し、それに対応する顧客層を明確にする。
＞適切なチャネルを活用する
SNS、ウェブサイト、ニュースレターなど、顧客がアクセスしやすいチャネルで情報を発信する。
＞定期的なコミュニケーション
顧客と接点を持ち続け、信頼関係を構築する。
4.実行が成否を分ける
どれだけ構想をしたとしても、実行しなければ成果は何も得られません。
優れたアイデアを形にするためには、完璧さを追い求めるよりもまず、行動に移すことが重要です。
さらに試行錯誤を通じて改善を続けてゆくことで、より優れた結果を得ることができます。
5.まとめ：マーケティングが成功の鍵
ビジネスの本質は、商品やサービスそのものではなくそれを顧客に届けるための「マーケティング」にあります。
顧客の目に留まらない商品やサービスには、残念ながら価値は一切生まれません。
だからこそ、マーケティングをビジネスの中心に据え、戦略的に行動することが重要です。
あなたのビジネスを次のレベルに引き上げるために、まずは「自分が何を売っているのか」を再定義し、その価値を広めるためのマーケティング活動に注力してゆきましょう。
