期待を裏切られた返品プロセス
　
＞二岡さんは、39歳の会社員。週末のネットショッピングを楽しむのが趣味でした 
　
＞ある日、彼女は新しい家庭用オーブンを購入しましたが、届いた商品が明らかに不良品であることに気づかなかった 
　
＞返品手続きを迅速に行い、商品を返送したにも関わらず、約束された返金がいつまで経っても行われなかった
　
二岡さんはカスタマーサービスに連絡を取るも、担当者の対応は曖昧で、具体的な進展はなかった。
　
精神的なストレスと時間の無駄を感じながらも、彼女は返金を諦めたくなかった。

相談—解決の第一歩
　
＞友人の紹介で、二岡さんは行政書士田村氏に相談することを決めた 
　
＞田村氏は、消費者トラブルに精通しており、特に内容証明郵便を活用した解決策に定評がありました 
　
＞まずは、二岡さんがこれまでに収集した証拠を確認するところから始めました
　
田村氏の指導の下、以下のような手順が進められた。
　
1.購入履歴と返品に関する記録を整理
　
2.商品返送の追跡情報を取得
　
3.カスタマーサービスとのやり取りを記録
　
4.返金の契約条件を確認
　
これらの情報をもとに、返金請求を正式に行う準備を整えていった。

未払い解消のための強力な武器
　
＞田村氏は、内容証明郵便を作成し、販売業者に送付することを提案
　
＞内容証明郵便は、請求内容を法的に記録する方法であり、消費者に有利な立場をもたらす
　
二岡さんが送付した内容証明郵便には、以下のポイントが明記された。
　
1.商品購入日と返品手続きの日付
　
2.商品返送の追跡情報
　
3.販売業者が契約条件に違反している旨の指摘
　
4.返金を求める具体的な金額と期限
　　　
これらにより、販売業者に対し法的なプレッシャーを与えていった。

想定外の進展と成功の要因
　
＞内容証明郵便を受け取った販売業者は、態度を一変させた 
　
＞遅延を詫びる書簡とともに、数日以内に返金が完了した
　　
この成功の要因は、以下の3点に集約される。
　
1.正確な証拠収集 
＞返金請求には、事実を証明するための記録が欠かせなかった
　
2.法的効力の活用 
＞内容証明郵便が、業者に対して明確な圧力をかける役割を果たした
　
3.専門的な支援 
＞行政書士田村氏のアドバイスと文書作成力が、問題解決を迅速に進めた

返金請求には計画性と行動がカギ
　
＞商品返品後の返金未払いは、消費者にとって大きなストレスとなる問題
　
＞しかし、冷静な行動と適切な専門家の助けを借りることで、解決への道筋を切り開くことができる
　
＞特に内容証明郵便は、消費者トラブルを円滑に解決するための強力な手段
　
二岡さんのケースは、返品後の返金請求がどのように成功するかを示す良い例となりました。
　　
この記事を読んでいる皆さんも、同様の問題に直面した際には、権利を主張し、専門家に相談することを検討してください。