高額な請求書に驚く
　
＞小山田さんは、41歳の会社員で、毎月の電気料金を自動引き落としで支払っていました
　
＞ある日、電力会社から届いた請求書を確認すると、普段の使用量に比べて明らかに高額な請求額が記載されていました
　
＞最初は読み間違いかと思いましたが、過去数か月分の請求書と照らし合わせると異常であることが明らかになりました
　
驚いた小山田さんは、まず電力会社のカスタマーサポートに連絡を取りましたが、回答は「計算に問題はない」というものでした。
　　
納得がいかない小山田さんは、専門家の助けを借りることを決意しました。

相談—解決の道筋を探る
　
＞公共料金のトラブルに詳しい行政書士田村氏に相談しました
　
＞田村氏は、これまでにも多くの過剰請求に関するトラブルを解決に導いてきた経験豊富な専門家
　
田村氏は、以下の手順を提案した。
　
1.請求内容の精査
＞過去の請求書と使用量記録を比較し、異常値がどこで発生したかを特定しました。
　
2.証拠の収集
＞電力メーターの写真や日々の電気使用量を記録し、具体的なデータを準備しました。
　
3.法的根拠の整理
＞電力会社との契約内容を確認し、返還を求める正当性を明確にしました。
　
これらの情報を基に、田村氏は電力会社に対して正式な返還要求を行う準備を進めました。

返還要求を明確に伝える。
　
＞田村氏は、返還要求を内容証明郵便で送付することを提案
　
＞内容証明郵便は、要求内容を正式に記録し、相手方に法的なプレッシャーを与える有力な手段です
　
小山田さんが送付した内容証明郵便には、以下の内容が含まれていました。
　
1.過剰請求額の詳細と発生した経緯
　
2.請求額が誤っていると判断する根拠
　
3.返還を求める具体的な金額と期限
　　
4.必要に応じて法的措置を取る可能性の通知
　
これにより、電力会社は問題を真摯に受け止め、調査を開始しました。

結果—返還が実現するまで。
　
＞内容証明郵便を受け取った電力会社は、社内調査を行い、計算ミスがあったことを認めました
　
＞最終的に、小山田さんに過剰請求分全額が返還され、謝罪の手紙と再発防止策についての報告が提供されました
　
＞さらに、問題解決までの期間に発生した不便さを考慮し、特別割引が適用されることになりました
　
この成功の要因は以下の3点に集約されます。
　
1.詳細な証拠の準備
＞請求書や使用量記録などの具体的なデータが交渉を有利に進めました。
　
2.専門家の知見の活用
＞行政書士田村氏の経験が、スムーズな交渉を可能にしました。
　
3.内容証明郵便の効果的な使用
＞電力会社に問題解決を迅速に促す手段として有効でした。

過剰請求返還要求には迅速な行動と準備が必要
　
＞公共料金の過剰請求は、見逃せば生活に大きな影響を及ぼします
　
＞しかし証拠を揃え、専門家の助けを借りることで、公平な解決を目指すことができます
　
＞特に内容証明郵便は、返還要求を明確に伝える上で非常に有効な手段
　
小山田さんの事例は、過剰請求に対処するための具体的な方法を示しています。
　　
この記事を読んでいる皆さんも、同様の問題に直面した際には、専門家に相談し、正しい手続きを取ることを検討してください。