契約外業務の実施に対する抗議
ビジネスの現場では、契約範囲を超える要求が突如として現れることがあります。
この記事では、株式会社DD社が取引先からの契約外業務の要求に対し、どのように抗議し、解決に導いたのかを紹介します。
※参考事例です
目次
- 1.出発点
- 2.当事者が取った最初の行動
- 3.内容証明郵便と解決のカギ
- 4.具体的な教訓
- 5.まとめ
1.出発点
株式会社DD社は、ITソリューションを提供する企業。
ある日、大手クライアントから新しい依頼が舞い込みました。
問題はその依頼内容が既存の契約範囲を大きく逸脱していたことでした。
＞契約内容に明記されている業務は、特定のシステムの構築と保守
＞新たに要求されたのは、全く別のプラットフォームの運用支援
DD社の担当者は、当初この要求が契約外であることを指摘しました。
しかしクライアント側は「継続的なパートナーシップのための対応」として暗黙的な承諾を求めてきた。
この状況に、DD社は毅然たる態度で対応を決意しました。
2.当事者が取った最初の行動
DD社は、次の理由からクライアントの要求に応じないことを決断しました。
＞契約外の業務を安易に受け入れることで、将来的に不当な負担が増大する可能性
＞他のクライアントとの契約信頼性を損なうリスク
＞従業員の労働環境に悪影響を及ぼす懸念
これらを考慮し、専門行政書士に相談することを決定。
専門家の助けを借りることで、法的に正当な抗議を行う準備を整えた。
3.内容証明郵便と解決のカギ
抗議の結果、クライアントは要求が契約外であったことを認めました。
その上で、以下のような合意が成立しました。
＞契約範囲外の業務に対する新たな契約を締結
＞DD社には追加報酬が支払われる形での運用支援
この結果、両者の関係は修復され、より明確な契約関係が築かれました。
また、DD社はこの経験を基に、将来の契約におけるリスク管理体制を強化した。
4.具体的な教訓
契約外業務の要求に対する対応は、企業にとって信頼を守るための重要な行動です。
＞専門家の助けを借りることで、法的に正当な抗議を行うことが可能
＞内容証明郵便は、証拠を残しつつ冷静な対話を促す有効な手段
＞毅然とした態度を持ちながら、誠実に交渉を進めることが関係修復の鍵
DD社の事例は、契約外要求への対応がいかに重要であるかを示す。
適切なプロセスを踏むことで、企業の信頼性を守りつつ、良好な関係を維持することが可能になります。
5.まとめ
必要に応じて専門家の力を借りることで、請求や要求をより効果的に伝えられる場合は多くあります。
一人で不安がある場合や具体的なアドバイスが必要な場合は、行政書士の田村にご相談ください。
請求書面などの内容証明の形での作成から、ご助言まで、親身にあなたをサポートします。
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社会福祉士・宅地建物取引士・応用情報技術者・不動産ADR調停人等としても相談援助の経験もたくさん重ねてきていますので「自分のケースではどうしたらいい？」といった疑問も丁寧に聴いて応え、お伝えしてゆきます。
このブログはいつまで公開になるか、正直なところまだわかりません。
ですが行動こそが今後を変える最初のステップになることは確実です。
私たちはあなたのプロセスを全力で応援します。
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