顧客の意識レベルは以下の3つに分類されます。
　
＞解決意識層：解決策を探している状態
＞問題意識層：漠然とした不満や悩みがある状態
＞無自覚層：問題にすら気づいていない状態
　　
各層の心理状態は異なるためそれぞれに合わせた広告アプローチが必要です。

＞解決意識層の顧客は、自身の課題を明確に理解しており解決策を探しています。
　
この層には商品やサービスの特徴や独自性をストレートに伝える広告が有効です。
　
具体例として広告文には次のような要素を含めると効果的です。
　
＞「他社と何が違うのか」
＞「なぜこの商品が解決策なのか」　
　　
解決意識層は意思決定までのハードルが低いため、購買行動を促進しやすい層と言えます。

＞問題意識層の顧客は、漠然とした悩みや不満を抱えていますが解決策に結びつけられていません。
　
この層には、以下のようなステップを踏むアプローチが効果的です。
　　
＞「最近こんなことで悩んでいませんか？」と問いかける
＞「その気持ち、よくわかります」と共感を示す
＞「そのままではどうなるでしょうか」と考えを促す
　　　
こうしたプロセスを経ることで、顧客を解決意識へと引き寄せることができます。

広告を出稿したら必ず結果を分析しましょう。
　　
＞広告の反応を数字で確認
　
＞価値訴求やメッセージの良し悪しを検証
　　　
＞どこを改善すればより良くなるかを考える
　　
このプロセスで得たデータを基に次の広告制作に反映させます。

＞無自覚層の顧客は、自分の問題に気づいていないため直接的なアプローチは響きません。
　
この層へのアプローチにはトレンドやニュース性のある話題を活用することが効果的です。
　
たとえば次のような切り口を取り入れます。
　
＞「今話題の〇〇について知っていますか？」
＞「注目の新技術が生活をどう変えるか」
　　　　　　
無自覚層は興味を引きやすいテーマから始め徐々に課題認識を促す手法が適しています。

顧客の意識レベルはピラミッド構造で表現されますが、その構成比率は市場ごとに異なります。
　
たとえば飲食店では以下のような状況が見られます。
　
＞解決意識層：空腹を満たすためにメニューを探す顧客
＞問題意識層：どこで食事をすべきか迷っている顧客
＞無自覚層：特に食事の予定がないが誘われて興味を持つ顧客
　　　
市場に応じてピラミッド構造を理解し広告戦略を調整することが必要です。

広告制作の際には以下の点に注意してください。
　
＞顧客層の心理状態を深く理解する
＞意識レベルごとに異なるメッセージを用意する
＞複数の層を同時にカバーする広告は避ける
　　　　　　　
一つの広告で複数の意識レベルに訴求しようとすると、メッセージがぼやけ効果が薄れます。

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