信頼を築くことは顧客が安心して行動を起こすための基盤です。 
　
どんなに素晴らしい商品やサービスでも信頼が得られなければ成約にはつながりません。
　
＞見込み客は「この会社や人を信用できるか？」を常に考えている 
　
＞疑いを払拭することで購買行動のハードルを下げられる
　
例：信頼されないと起こること
・顧客が購入をためらう
　
・サイトからすぐに離脱する
　
・口コミや紹介が生まれにくくなる

顧客の不安を解消するために、次の3つの安心材料を提供することが効果的です。
　
1. 情報の透明性
＞会社情報や提供者情報、著者、生産者の情報を明確に記載する 
　
＞「どのような人や会社が関わっているのか」を伝えることで信頼感を高める
　
2.保証を提供する
＞有料商品には「返金保証」「品質保証」「安心保証」などを必ず用意する 
　
＞顧客がリスクを感じずに購入を決断できる
　
3. フューチャーペーシング
＞「購入後に何が起こるのか」を具体的に説明する
　
＞プロセスや結果をイメージしやすいようにする

新規顧客は特に疑い深いため、会社や人が「存在している」ことを証明する情報を提供する必要があります。
　
具体例
1.会社情報を詳細に記載 
＞住所、連絡先、創業年など
　
2.提供者や著者のプロフィールを公開 
＞顔写真や経歴を載せることで信頼感を高める
　
3.社会的証明を活用
＞顧客の声、利用実績、受賞歴など

保証を提供することで、顧客はリスクを感じずに行動を起こせます。
　
例：保証の種類
　
1.返金保証
＞「満足いただけなければ全額返金」
　
2.品質保証
＞「すべての商品は厳格な基準をクリアしています」
　
3.安心保証
＞「24時間サポート付きで安心」

フューチャーペーシングとは、顧客が行動を起こした後の未来を具体的にイメージさせる手法です。
　
フューチャーペーシングの例
　　　
1.購入プロセスの説明
＞「申し込んだ後、すぐに利用を開始できます。」
　
2.理想の未来を描く
＞「このサービスで、あなたのビジネスはさらに成長します。」
　
3.ビジュアルの活用
＞未来の成果を示す画像や動画を使用

信頼構築を進める際には次の点に注意しましょう。
　
1.偽りの情報を載せない
＞過剰な誇張や虚偽の内容は逆効果
　
2.定期的に情報を更新する
＞最新の実績や顧客の声を追加
　
3.デザインをシンプルに保つ
＞見やすく分かりやすいレイアウトを心がける

まとめると、信頼を築くためには見込み客の不安を解消する具体的な材料を提供することが必要です。
　
1.情報の透明性を高める
＞会社情報や提供者の詳細を明確に記載する
　
2.保証を用意する
＞リスクを感じずに行動できる環境を作る
　
3.フューチャーペーシングを活用する 
＞顧客が行動後の未来をイメージしやすくする
　
これらのポイントを押さえることで、顧客の信頼を得て成約率を向上させることができます。

「ランディングページ制作道場」に戻る