マイクロ事業診断士 解答例 リアル営業5

事例企業の概要

岡田さん(60代女性)は、半導体関連の分野で長年の経験を持つ個人事業主である。大手半導体メーカーにて30年以上勤務し、エンジニアとして多くの製品開発プロジェクトを成功に導いてきた。
  
退職後、これまでの経験と人脈を活かし、半導体分野に特化したコンサルタントとして独立した。
 
岡田さんの主な顧客は、中小企業やスタートアップ企業である。特に、半導体技術に関する専門的な知識が不足している企業に対し、技術導入や製品開発のアドバイスを行っている。
   
近年、半導体市場の需要が急拡大する中、岡田さんのサービスに対する需要も増加しているが、競合他社も増えており、差別化が課題となっている。
    
また、岡田さんは高い専門性を持つ一方で、営業活動に関する経験が少ないため、自分に適した営業手法を模索している。特に、自身の専門性を最大限活用しつつ、効率的な営業を実現する方法を見出したいと考えている。
       
現在、岡田さんは新たに顧客を開拓するために対面営業の強化を検討している。しかし、営業活動の経験が少なく、どのようにアプローチすれば効果的か悩んでいる。
また、年齢を理由に、体力的な負担を伴う営業活動を避けたいとも考えている。
以下は、岡田さんの現在の課題である。
・効果的な営業手法の確立
・新規顧客へのアプローチ方法の改善
・自身の専門性をどのようにアピールするか
・リソースを効率的に活用し、体力的な負担を軽減する方法
  
岡田さんの課題に対し、営業活動を成功させるための具体的な提案を求める。

第1問

岡田さんが新規顧客を開拓するために、効果的な営業活動を行うにはどのような手法が考えられるか。岡田さんの専門性や顧客層の特性を踏まえた具体的な提案を述べよ。

解答例

岡田さんの専門性を活かした営業活動として、以下の方法が考えられる。
1.セミナーやワークショップの開催:半導体技術に関心を持つ中小企業やスタートアップを対象に、岡田さんの経験に基づくセミナーを実施することで、専門性をアピールしつつ潜在顧客を獲得する。
  
2.オンライン営業の活用:LinkedInや専門フォーラムを通じて、半導体業界に関連する企業との接点を増やす。特にオンラインでの情報発信により、効率的に幅広いターゲット層にアプローチ可能。
  
3.ターゲット企業への直接提案:中小企業に対し、具体的な課題解決の提案書を持参することで、岡田さんの専門性を実務的に訴求する。

第2問

岡田さんが自身の専門性を顧客に効果的にアピールするためにはどのような方法が有効か。顧客に信頼感を与えるための手段を含めて説明せよ。

解答例

岡田さんが自身の専門性を顧客に効果的にアピールする方法として、以下が挙げられる。
1.成功事例の提示:過去のプロジェクトでの成果や具体的な課題解決事例を資料化し、営業時に共有する。
  

2.資格や受賞歴の活用:大手企業での実績や、岡田さんが保有する資格・受賞歴を明示することで信頼感を向上させる。
  
3.専門的なブログや記事の執筆:半導体技術に関する記事を定期的に執筆し、業界内での認知度を高める。

第3問

岡田さんが営業活動の体力的な負担を軽減しながら成果を上げるためにはどのような工夫が考えられるか。具体的な方法を示せ。

解答例

岡田さんが営業活動の体力的な負担を軽減しつつ成果を上げる方法として、以下が考えられる。
1.オンラインミーティングの導入:顧客との初回打ち合わせをオンラインで行い、移動時間を削減する。
   

2.パートナーシップの活用:他のフリーランスや小規模企業と連携し、営業活動を分担する。
   
3.顧客データベースの活用:過去の取引先や見込み客の情報をデータベース化し、効率的なフォローアップを実施する。

第4問

岡田さんが既存顧客との関係を深め、リピート契約を促進するためにはどのような施策が有効か。具体的な方法を述べよ。

解答例

岡田さんが既存顧客との関係を深め、リピート契約を促進するためには以下の施策が有効である。
1.定期的なフォローアップ:既存顧客に対して、定期的に進捗確認や追加提案を行い、信頼関係を維持する。
      
2.カスタマイズサービスの提供:顧客ごとのニーズに応じた具体的なソリューションを提案し、満足度を向上させる。
      
3.成果報告書の提供:これまでの支援内容とその成果をまとめた報告書を作成し、顧客に提供することで、岡田さんの価値を再認識してもらう。

合格ライン:45/100点

4.2.訴求する価値を決めること:リサーチの目的
4.3.顧客リサーチの重要性
4.4.顧客リサーチの手法:資料・ドキュメントの活用
4.5.商品リサーチの重要性
4.6.競合と環境リサーチ
2024/12/9