マイクロ事業診断士 模擬試験 新事業開発10
事例企業の概要
遠藤さんは40代の社会福祉士である。過去20年間、成年後見の利用者を対象に、専門的な知識と実務力を馴染させ、財産管理や選定制度をサポートする事業を続けてきた。
しかし、ここ数年の情勢ではサービスの少子化と大手会社の取り付きにより、個人事業にとって大きな負担が生じている。
そんな中、遠藤さんは「会社に存在する渡り者のニーズをもっと解決したい」との思いから、現在の業務を抱えながら新たな事業開発を検討し始めた。既存のクライアントからは「無駄な投資はしたくない」との声も上がっている一方、遠藤さん自身も経営としての責任を重く捉えており、計画的な前進を積極的に検討したいと考えている。
現在、市場を分析した結果、遠藤さんは「ライフプランニング」を次の機会として捉えている。この活動は、「育児から若年期の財産管理の再実現」を重点に組み込んだもので、「人生の確証」を社会福祉士の視点から広く見直すことを目指している。
遠藤さんはクライアントや同業者から意見を聞きながら、モデルを構築している最中であり、サービスの最終形を見届ける前に、問題点を明確にしたいと考えている。
新たな事業開発に関して、何が計画の足かせになるのか、どのように前進するのが最適なのか。
第1問
遠藤さんの新事業開発における「ライフプランニング」のコンセプトを明確にし、その実現により財源がどのように確保されると考えられるか説明せよ。
第2問
新事業開発の伝通手段として、遠藤さんが選択するべき手段を、大手会社との違いを意識しながら記述せよ。
第3問
新事業のサービス体系を構築するために、実行すべき解決策を提示せよ。
第4問
あなたが遠藤さんのコンサルタントとして、新事業開発における意思決定についての指針を示せ。
第1問
遠藤さんの新事業開発における「ライフプランニング」のコンセプトを明確にし、そのコンセプト実現の財源がどのように確保されると考えられるか説明せよ。
解答例
「ライフプランニング」のコンセプトは、クライアントが自身の人生を主体的に設計できるよう支援することにある。
具体的には、育児期から若年期にわたる財産管理や生活設計の課題を解決するための個別化された支援を提供する。
財源確保のためには、クライアントにとって付加価値の高いサービスを開発し、サブスクリプション型収益モデルを導入することが考えられる。また、補助金や助成金の活用、地域社会や自治体との連携も視野に入れるべきである。
第2問
新事業開発の伝通手段として、遠藤さんが選択するべき手段を、大手会社との違いを意識しながら記述せよ。
解答例
新事業開発において、遠藤さんが選択するべき伝通手段は、クライアントとの直接的な対話を重視したコミュニケーションである。特に、オンラインカウンセリングや個別相談会を通じて、利用者にとっての利便性と信頼感を高めることが求められる。
また、大手会社が提供するパッケージ型の一括サービスとは異なり、利用者のニーズに柔軟に対応できるカスタマイズ可能なサービスを打ち出すことで、差別化を図る。
第3問
新事業のサービス体系を構築するために、実行すべき解決策を提示せよ。
解答例
サービス体系の構築に向けて、まずクライアントのニーズを的確に把握するためのデジタルツールを導入することが重要である。例えば、アンケート調査やデータ分析を通じて、クライアントが抱える課題を特定する。
また、SNSやウェブサイトを活用した広報戦略を展開し、新規顧客の獲得を目指すことも必要である。さらに、継続的なサービス改善のためのフィードバックループを構築し、顧客満足度を向上させる。
第4問
あなたが遠藤さんのコンサルタントとして、新事業開発における意思決定についての指針を示せ。
解答例
新事業開発における意思決定の指針として、「目標の明確化とリソース配分の最適化」を掲げるべきである。
まず、短期的な目標（例：初年度の利用者数や収益目標）と中長期的な目標（例：地域内での認知度向上や事業の拡大）を設定する。
次に、財源や人員の配分計画を緻密に策定し、優先度の高い施策にリソースを集中させる。
また、リスク管理の観点から、進捗状況を定期的に評価し、柔軟に計画を見直すことが求められる。
合格ライン：６０／１００点
