Ｍさんは40代の歯科医師で、地域密着型の個人開業クリニックを経営している。
　　
クリニックでは一般歯科を中心に診療しており、最新の設備を導入しつつも、小規模なため診療メニューが限られている。
　　
患者は近隣の住民が多く、特にファミリー層の支持を得ている。
　　
しかし、近隣に新しい大規模歯科クリニックが開院したことで、患者数が減少傾向にある。
　　
特に予防歯科やホワイトニングといった選択性の高い診療では、新規患者の獲得が難しくなっている。
　　
Ｍさんは、競争力を強化するために新しい診療メニューやサービスを導入することを検討しているが、限られたリソースをどのように活用するべきか悩んでいる。
　　
また、地域住民に対するPR活動も十分に行えていないと感じている。