マイクロ事業診断士 解答例 新事業開発６
事例企業の概要
Ｍさんは40代の歯科医師で、地域密着型の個人開業クリニックを経営している。
クリニックでは一般歯科を中心に診療しており、最新の設備を導入しつつも、小規模なため診療メニューが限られている。
患者は近隣の住民が多く、特にファミリー層の支持を得ている。
しかし、近隣に新しい大規模歯科クリニックが開院したことで、患者数が減少傾向にある。
特に予防歯科やホワイトニングといった選択性の高い診療では、新規患者の獲得が難しくなっている。
Ｍさんは、競争力を強化するために新しい診療メニューやサービスを導入することを検討しているが、限られたリソースをどのように活用するべきか悩んでいる。
また、地域住民に対するPR活動も十分に行えていないと感じている。
解答例
- Q.１．Ｍさんが新しい診療メニューを導入する際に考慮すべき3つのポイントを挙げ、それぞれについて簡潔に説明せよ。A.①市場ニーズの把握
理由：ターゲット層が求めているサービスを導入することで利用率を高める。
②設備投資のコスト管理
理由：新しい診療メニューに必要な設備導入費用が収益に見合うかを検討する必要がある。
③人材のスキルとトレーニング
理由：新しい診療メニューを導入するにはスタッフが適切なスキルを持つことが重要。 - Q.２．地域密着型クリニックとしての特徴を活かし、新規患者を獲得するための具体的なPR活動を2つ提案せよ。その実施方法も含めて述べよ。A.地域イベントとの連携
方法：健康フェアや学校での歯科衛生指導に参加し、地域住民への認知度を高める。
SNSを活用した情報発信
方法：InstagramやLINEを活用し、クリニックの強みや診療実績を発信する。 - Q.３．Mさんが予防歯科サービスを強化する場合、競合他院との差別化を図るための具体的なアイデアを1つ挙げ、その理由を説明せよ。A.個別診断プログラムの導入
理由：患者一人ひとりの歯の健康状態に合わせた予防プランを提供することで、他院との差別化が可能。 - Q.４．新事業として「訪問歯科診療」を開始する場合、Mさんが事前に取り組むべき課題を2つ挙げ、それぞれの課題への対応策を提案せよ。A.移動手段の確保
対応策：専用車両の導入やスタッフの運転技術向上を計画する。
訪問診療の認知向上
対応策：パンフレット配布や地域ケアマネージャーへのアプローチを行う。 - Q.５．新規事業を成功させるために、Yさんがスタッフとの協力体制を強化する方法を2つ提案し、それぞれの具体的な効果について説明せよ。A.定期的なミーティングの実施
効果：スタッフ間の情報共有が促進され、新事業への意識が向上する。
研修プログラムの導入
効果：スタッフのスキルアップが図れ、新サービスの提供体制が整う。
合格ライン：５５／１００点
2024/12/9
