マイクロ事業診断士 模擬試験 新事業開発8
事例企業の概要

Kさんは地方都市で税理士業務を営む専門家であり、地域密着型の経営を特徴としている。
Kさんは、創業初期の起業家や小規模事業者に対して、新規事業の支援を通じて自身の事業を拡大したいと考えている。
具体的には、事業計画作成や税務サポートを含む新しいサービスの提供を計画している。
しかし、新サービスの提供にあたり、以下の課題に直面している。
・ターゲット顧客層の明確化
Kさんは、新規事業を成功させるために、どのような顧客層をターゲットとすべきか、明確な方向性を定める必要がある。
・顧客満足度の向上
事業計画の作成支援を中心とした新サービスにおいて、どのように顧客満足度を高めるかが重要な課題である。
・運営上の課題
新規事業開始に伴い、認知度の不足やリソース不足といった運営面の課題が予想される。
・収益モデルの構築
税理士業務と新規事業を組み合わせた収益モデルを考案 し、持続可能なビジネスを実現することが必要である。
Kさんの新規事業が成功するためには、これらの課題を解決しながら、地域の顧客ニーズに応える具体的なサービスを提供する必要がある。
また、Kさんは顧客との対話を通じて、新規事業のアイデアを持ちながらも計画立案や資金調達の方法がわからず困っている人々が多いことに気づいた。
Kさんは、自らの専門知識を活かして、新規事業を始めたい人々を支援する新たなサービスを展開し、売上回復と新たな収益基盤の確立を目指している。
この新サービスでは、事業計画の作成支援や資金調達アドバイス、さらに税務の観点からのサポートを一貫して提供することを考えている。
現在、Kさんはこの新規事業の方向性や具体的な実施方法について検討を進めている。
第1問
Kさんが新規事業を成功させるためには、どのような顧客層をターゲットとすべきか。また、その理由を示せ。
第2問
新サービスとして事業計画作成支援を提供する際、顧客満足度を向上させる具体的な方法を3つ挙げ、それぞれについて説明せよ。
第3問
新規事業開始に伴い、Kさんが直面する可能性のある課題を2つ挙げ、それに対する解決策を提案せよ。
第4問
Kさんの新規事業が持続的に発展するための収益モデルを提案し、その理由を説明せよ。