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マイクロ事業診断士 解答例 新事業開発８
事例企業の概要
解答例
- Q.１．Kさんが新規事業を成功させるためには、どのような顧客層をターゲットとすべきか。また、その理由を示せ。A.Kさんの新規事業のターゲット顧客層としては、以下が考えられる。
・創業初期の起業家：事業計画の立案や資金調達の知識が不足しており、税務サポートも必要としているため。
・小規模事業者：既存事業の拡大を検討しているが、計画作成や税務面でのアドバイスを求めているため。
これらの顧客層は、Kさんの地域密着型の信頼性や税務の専門知識を強みとして活用できるため、新規事業において重要なターゲットとなる。 - Q.２．新サービスとして事業計画作成支援を提供する際、顧客満足度を向上させる具体的な方法を3つ挙げ、それぞれについて説明せよ。A.１．ヒアリングの徹底：顧客の事業ビジョンや現状を深く理解し、適切なアドバイスを提供する。Kさんの対話力を活かせる。
２．オンラインツールの活用：事業計画作成に役立つテンプレートやシミュレーションツールを提供する。顧客の利便性が向上する。
３．個別フォローアップ：計画作成後の進捗を定期的に確認し、必要に応じて修正や追加のサポートを行う。長期的な信頼関係を築ける。 - Q.３．新規事業開始に伴い、Kさんが直面する可能性のある課題を2つ挙げ、それに対する解決策を提案せよ。A.１．認知度の不足：地域メディアや商工会議所を活用した広報活動を行い、新サービスの認知度を向上させる。
２．リソース不足：既存業務を効率化するためのシステム導入や、パートタイムスタッフの雇用を検討する。 - Q.４．Kさんの新規事業が持続的に発展するための収益モデルを提案し、その理由を説明せよ。A.収益モデルとしては、以下を提案する。
・定額制サポートプラン：月額料金で事業計画作成や税務サポートを一括して提供。安定的な収益が見込める。
・成功報酬型プラン：資金調達や事業成功時に成果に応じた報酬を設定。顧客の成功とKさんの収益が連動する。
これらのモデルは、Kさんの税理士業務と新規事業をシームレスに統合することで、顧客に一貫した価値を提供しながら収益を拡大できる。
合格ライン：５０／１００点
2024/12/9
