山添さん（62歳）は、東京都内でダイエットコーチとして個人事業を営んでいる。
　　　
過去30年間にわたり、フィットネスや栄養学の分野で幅広い経験を積んできた彼女は、定年退職を機に独立。
現在は、主に30—50代の女性を対象に個別カウンセリングやオンライン指導を行い、健康的な体重管理の方法を提案している。
　　　
彼女のビジネスモデルは、オンラインでの月額サブスクリプション型の指導と、対面での集中カウンセリングの二本立てである。
　　
しかし、最近は新規顧客の獲得が鈍化しており、既存顧客の退会率も増加傾向にある。
この背景には、SNSを活用した集客が他の競合事業者に比べて弱い点や、個人事業であるためにリソースが限られている点が挙げられる。
　　　
さらに、山添さんのビジネスは口コミに大きく依存しているため、紹介経路に頼りがちであり、広範囲に認知を広げるための戦略が不足している。
また、オンライン指導のプラットフォームや動画コンテンツの質が他の専門家に比べて劣っていると一部の顧客から指摘されている。
　　　
山添さんは、これらの課題を解決し、新たな顧客層を獲得するために、新事業開発を進めることを決意した。特に、高齢者向けの健康維持プログラムや、企業向けの健康経営セミナーといった新しいサービスを検討しているが、どのように事業展開すべきかについて明確な方向性が定まっていない。
　　　
彼女は、自身のこれまでの経験と現有資源を最大限活用しながら、新しい市場へ進出する方法を模索している。