マイクロ事業診断士 解答例 マーケティング9

事例企業の概要

藤田さんは30代の男性で、プロスポーツ選手のトレーナーとして独立した事業を運営している。学生時代には自身もスポーツ選手として活動していたが、ケガとパフォーマンス低下に悩み、競技の一線から退くことを決意した。

その後、大学院で身体運動学やスポーツリハビリテーションを学び、修了後はスポーツ現場での経験を重ねた。
独立したきっかけは、所属していたスポーツチームでの経験だった。ケガや精神的な挫折で競技を諦めかけていた選手に寄り添い、独自のリハビリ・トレーニングメソッドを駆使してパフォーマンスを復活させた。この実績が口コミで広がり、個人トレーナーとしての道を歩み始めた。
 
現在、藤田さんは「アスリートリカバリー&パフォーマンス研究所」を運営しており、主な顧客はプロスポーツ選手や大学生アスリートである。身体的なケガからの回復だけ
でなく、パフォーマンスの向上やメンタルケアも含めたトータルサポートを提供している。
  
その強みは、科学的根拠に基づくプログラムと、個々の選手に合わせた柔軟な指導法にある。また、顧客との信頼関係の構築を重視しており、実際に彼の支援を受けた選手たちからは「安心して任せられる」「結果が出る」との声も多い。
     
藤田さんはさらなる事業拡大を目指し、新たな顧客層の開拓や、オンラインサービスの提供を検討している。一方で、集客や認知拡大の方法については課題が残っており、限られたリソースの中でいかに効果的なマーケティング戦略を構築するかが鍵となっている。

解答例

  • Q.1.藤田さんの現在の事業における強みを3つ挙げ、それぞれが顧客にどのような価値を提供しているかを具体的に説明せよ。
    A.藤田さんの強みは以下の3点である。
    1.科学的根拠に基づくプログラム
     選手の身体データをもとに設計したトレーニングやリハビリプログラムは、怪我の再発防止やパフォーマンス向上に大きな効果をもたらしている。
      

    2.個別対応の柔軟な指導
     選手一人ひとりの身体的特徴や目標に応じて、トレーニング内容を柔軟に調整することで、高い成果を上げている。
       
    3.顧客との信頼関係の構築
     選手が抱える悩みに寄り添う姿勢が信頼を生み、長期的な関係を築く基盤となっている。
  • Q.2.藤田さんの顧客層を具体的に分析し、それぞれの顧客ニーズを特定せよ。
    A.藤田さんの顧客層とニーズは以下の通りである。
    プロスポーツ選手
    ニーズ:ケガからの早期回復、競技での高いパフォーマンス維持
       
    大学生アスリート
    ニーズ:競技力向上、精神的なサポート
  • Q.3.藤田さんが事業拡大のために新たに取り組むべきマーケティング施策を2つ提案し、それぞれの理由を説明せよ。
    A.SNSを活用した認知拡大
    若いアスリート層にリーチするため、InstagramやTikTokを活用してトレーニングの一部や成功事例を発信する。
      
    地域密着型イベントの開催
    地域のスポーツチームや学校と連携し、トレーニング体験会を実施することで、直接的な接点を増やす。
  • Q.4.藤田さんがオンラインサービスを提供する場合に考慮すべき課題を2つ挙げ、それぞれについて解決策を提案せよ。
    A.信頼感の欠如
    オンラインサービスでは直接的な接触がないため、顧客が効果を信頼しづらい。
    解決策:実績やレビューを視覚的に見せるオンラインコンテンツを作成する。
       
    技術的な不具合
    オンラインプラットフォームの利用における通信トラブルや操作性の課題がある。
    解決策:簡便で安定したプラットフォームを選定し、事前にトライアル期間を設ける。

合格ライン:50/100点

3.3.解決意識と問題意識を理解して効果的なWEB広告を作る方法
3.4.顧客心理を理解した広告制作の重要性
3.5.ターゲット層をどう選ぶか?意識レベル別攻略法
3.7.ターゲット層を理解し有効戦略を実行する方法
4.1.最初の選択が成功を左右:リサーチ
2024/12/9