Yさんは、心理セラピストとして活動する個人事業主。
主にオンラインでの心理カウンセリングサービスを提供しており、クライアントは全国に広がっている。
　　　　　
サービスは予約制で、ビデオ通話を通じてセッションを行う形式を取っている。
現在の主な集客手段はSNS（Instagram、Twitter）と自社ホームページであるが、予約の埋まり具合にムラがあり、安定した収益を確保するためには更なる集客力の強化が求められている。
　　　　
これまで、Yさんは自分で投稿を作成しSNSを運用してきたが、専門的なマーケティングの知識はなく、投稿の効果や戦略については試行錯誤の状態である。
　　　　
クライアント層は主に20代～40代の女性で、ストレスや人間関係に悩む方が多い。
競合他社との差別化を図るため、「個人に寄り添う丁寧な対応」と「心理学の専門知識」を強みとしてアピールしている。
　　　　
また、新規クライアントの獲得だけでなく、既存クライアントのリピート利用率を上げることも課題の一つである。
これに対応するため、Yさんはメルマガの配信や限定コンテンツの提供を検討しているが、具体的な計画はまだ固まっていない。