マイクロ事業診断士 解答例 ウェブ集客５
事例企業の概要
Hさんは30代の女性で、行政書士として独立している。
彼女は特に内容証明郵便の作成および送付に特化したサービスを提供している。
Hさんのオフィスは地方都市にあり、競合は少ないが、地域住民に内容証明郵便の必要性や価値が十分に理解されていない。
そのため、Hさんはサービスの需要を十分に掘り起こせていないと感じている。
現在、Hさんの集客方法は主に以下の通りである。
・地元のフリーペーパーに広告を掲載
・市役所や地域コミュニティセンターへのチラシ設置
・紹介による顧客の獲得
しかし、これらの方法では新規顧客の獲得が頭打ちになっている。また、ウェブサイトは作成しているものの、アクセス数は非常に少なく、問い合わせに繋がっていない。
Hさんはウェブ集客を強化したいと考え、以下のような具体的な目標を設定した。
・ウェブサイトへのアクセス数を月間500件に増やす。
・問い合わせ件数を月10件以上にする。
・内容証明郵便に関する信頼性のある専門家としての認知度を高める。
HさんはSEOやSNSを活用することを考えているが、それらの知識はほとんど持っていない。そのため、どのように進めるべきかを明確にしたいと考えている。
解答例
- Q.１．Hさんの現状を踏まえ、ウェブ集客における課題を3つ挙げ、それぞれについて具体的な改善案を述べよ。A.課題1: ウェブサイトのアクセス数が少ない。
改善案: ブログ記事を定期的に更新し、内容証明郵便に関する有益な情報を提供する。
理由: 専門的な情報を発信することで、検索エンジンの評価が高まり、アクセス数が増加する。
課題2: 内容証明郵便の必要性が地域住民に理解されていない。
改善案: 内容証明郵便の活用例や成功事例を紹介する特設ページを作成する。
理由: 利用シーンを具体的に示すことで、潜在顧客がサービスの価値を理解しやすくなる。
課題3: 問い合わせに繋がる動線が設計されていない。
改善案: 問い合わせフォームを目立つ位置に設置し、簡潔な入力項目にする。
理由: 手軽に問い合わせできる環境を整えることで、顧客の行動を促進できる。 - Q.２．Hさんの目標達成のために、ウェブサイトの改善策を具体的に3つ提案せよ。それぞれの提案について、その効果が期待される理由を説明せよ。A.提案1: スマートフォン対応のデザインに変更する。
効果: スマートフォンからのアクセスが増加し、利用者の利便性が向上する。
提案2: Googleマイビジネスに登録し、地域検索での露出を高める。
効果: 地域住民が簡単にKさんのサービスを見つけられるようになる。
提案3: サービス内容を具体的に記載したFAQページを追加する。
効果: 顧客の疑問が解消され、問い合わせに繋がりやすくなる。 - Q.３．SNSを活用した集客方法について、Hさんに適したプラットフォームを1つ選び、その選択理由と具体的な運用方法を述べよA.プラットフォーム選択: Facebook
選択理由: 地域密着型の情報発信に適しており、ターゲット層である中高年層の利用者が多い。
運用方法
・地元のイベント情報や法律に関する豆知識を投稿する。
・内容証明郵便の事例や活用方法を動画で説明する。
・地域住民と積極的にコメントやメッセージで交流する。 - Q.４．SEOを活用する際にKさんが取り組むべき具体的な施策を3つ挙げ、それぞれの施策について、どのような結果が期待されるかを説明せよ。A.施策1: キーワード調査を行い、「内容証明郵便 方法」や「行政書士 地域名」といった検索キーワードを盛り込む。
期待される結果: 検索結果で上位に表示され、アクセス数が増加する。
施策2: 内部リンクを強化し、関連するページ間を繋げる。
期待される結果: サイト内の滞在時間が長くなり、検索エンジンからの評価が向上する。
施策3: 他サイトからの被リンクを獲得する。
期待される結果: サイトの信頼性が高まり、検索順位が上昇する。
合格ライン：５０／１００点
2024/12/9
